| 業種 | 批發業：機械設備批發業 |
|---|---|
| 年商 | 約40億級營收 |
| 員工人數 | 40人 |
| 支援服務 | 經營計畫策定 / 企業理念策定 |
隨著公司成立十週年，CEO開始面對公司的未來願景。年銷售額已達 40億級營收、擁有 40 名員工的機械設備批發商。然而，當我試圖展望未來十年時，出現了一些擔憂。
「我覺得我們需要一些能夠激勵員工的東西，而不僅僅是一個數位計劃，」這位執行長回憶道。除了數位業務問題之外，組織的人力資源問題也影響管理的基礎。
使這種支持變得更加困難的另一個因素是組織內部存在對變革的抵制，「一些成員對該計畫持負面態度」這一事實就證明了這一點。
邦古德選擇從人而不是數字開始。在製定中期經營計畫之前，我們對全體員工進行了訪談，仔細詢問他們在工作場所遇到的挑戰和希望。正如「一直溝通到現場層面」這句話所表明的那樣，這個過程成為組織變革的基石。
我們對全部 40 名員工進行了單獨訪談，直觀地了解了工作場所的真實感受與管理層的看法之間的差距。根據結果，我們共同創建了員工可以視為自己的使命、願景和價值 (MVV)。這種理念已經在組織中紮根，因為它是從每個人的聲音中誕生的，而不是強加的。
基於MVV制定了三年中期管理計畫。我們制定了未來10年的路線圖，以多元化策略為核心，逐步消除對特定業務部門的依賴，並建構基於KPI的管理架構。
制定與業務計劃相關的行銷策略。同時，作為傳播MVV的措施，我們定期設立對話論壇，努力確保MVV理念成為日常營運的準則。
建立了基於KPI的管理體系，並啟動了內部溝通。成員們原本消極的心態也改變了。一位代表的話清楚地表達了這種支持的價值：“我們感謝您不僅提供了數位計劃，而且還激勵了我們的員工。”
「我們要求他們制定下一個中期計劃，以紀念我們成立10週年。我們公司有很多職業生涯中期的新員工，有些成員對這個項目持負面態度，但他們與我們進行了深入的溝通，這改變了我們員工的心態。我們感謝他們激勵我們的員工，而不僅僅是一個數字計劃。”― 批發業（機械設備）代表
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