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WhatsApp CRM構築支援

專門針對 EC/實體店的重複/LTV 最大化計劃

「新收購的廣告成本不斷增加,利潤已經所剩無幾。」「商場無法收集顧客數據,也無法實施重複措施。」「我開始使用 WhatsApp,但它已經變成了一個廣告管道。」—提高電商利潤最划算的措施是:提高重複率和 LTV(客戶終身價值)是。 邦古德是L步驟機構我们提供针对电子商务和实体店业务优化的 WhatsApp CRM 从战略设计到构建和运营的全面支持。懂銷售的團隊,透過亞馬遜、樂天、雅虎、自有電商、實體店為200多家企業提供支持,提供與購買數據掛鉤的場景分發、細分CRM、售後跟進等。WhatsApp 策略「上線後」實現利潤最大化實施。

L步驟機構
超過200個成功的電商/實體店案例
亞馬遜合作夥伴代理註冊
WhatsApp CRM構築支援

您在使用 WhatsApp/CRM 時有任何問題嗎?

每個月,新收購的廣告費用都在增加。

重複率低,LTV(顧客終身價值)不增加

本公司無法使用商城的客戶數據,無法採取CRM措施。

我創建了一個官方 WhatsApp 帳戶,但如果我一次全部廣播,則無法使用。

不細分客戶並向每個人提供相同的內容

尚未採取任何措施來防止自有電子商務中廢棄的購物車。

無法在 WhatsApp 上關注實體店的顧客

我對L步驟很感興趣,但我不知道它能做什麼。

L步已經被引入,但是還沒有被充分利用。

我問了一家WhatsApp建公司,他​​們不懂怎麼賣電商。

如果其中任何一項適用於您,請隨時與我們聯繫。

免費諮詢

為什麼選擇Banggood & WECAN作為WhatsApp CRM建設支持

01

超過200家L步代理×EC/實體店家-「懂賣」的WhatsApp建設

L-Step機構很多,但大多數都是通用型產業,如美容、教育、招募、吸引顧客到商店等。 Banggood&WECAN是一家專門從事電子商務和實體店(OMO)的機構。 WhatsApp 由懂得如何銷售的團隊打造,並為 Amazon、Rakuten、Yahoo!、我們自己的電子商務和實體店上的 200 多家公司提供支援。設計的準確性和那些會創建WhatsApp但不知道如何銷售EC的人有本質上的不同。.與過設備證論關連論的情況、按產品的種類輕叉售售設計,引導市場客戶使用自己的電子商務服務-可以以更高的分析程度實施電子商務具體的CRM措施。

02

不只是「建置就結束」,而是設計直接連結銷售與利润的 CRM 策略

建立 L 步驟並不是目標;而是目標。提高重複率、生命週期價值和利潤率的措施是。在建造之前,Banggood&WECAN 根據電子商務業務的數據設計「哪個客戶群」、「在什麼時間」以及「應該分發什麼以促成購買」。即使在构建之后,我们也会分析分配效果并不断改进场景。CRM以PDCA運作,防止“我創建了但不起作用”我們提供

03

引導商場顧客從貴公司的 WhatsApp 到貴公司的 EC 的導流設計

將透過Rakuten、Yahoo!、Amazon獲得的客戶連接到我公司電子商務網站上的WhatsApp註冊和重複購買 - 這個「商城 -> WhatsApp -> 我公司電子商務」路徑的設計如下:因為Banggood&WECAN對商場和WhatsApp都很熟悉,這是有可能的。我們將在遵守每個購物中心的條款和條件(例如隨附的傳單和二維碼設計)的同時,實現最大的 WhatsApp 註冊率。此外,對於認知度較低的品牌,我們也設計了利用WhatsApp廣告(CPF)獲取好友的措施。

04

採購材料的情況分佈(內部EC) - 自動執行“根據每個後續請求的個人最佳建議”

CRM 不再是「向每個人分發相同的優惠券」。內部 EC 和 L step 之間的 API 協作資訊透明,自動分配購買商品、購買數量、購買金額、購買日期等相關資訊。初次購買者使用說明,二次購買者提議後休眠客戶的兌換券。根據每個人的情況自動分配最大化重複率和生命週期價值。

05

包括WhatsApp以外的CRM頻道的整體最佳化設計

WhatsApp 並不是唯一的 CRM。電子郵件行銷、樂天R-Mail/R-SNS、積分衡量、會員等級系統-Banggood & WECAN結合WhatsApp+其他CRM通路進行整體最佳化設計。有些客戶不回覆 WhatsApp,而是回覆電子郵件,因此我們透過使用不同的管道來最大化整體重複率。

WhatsApp CRM建設支持-7大支援領域

利用WhatsApp官方帳號和L Step,為您的EC業務提高重複率和建置CRM提供支援。

WhatsApp官方帳號開設/初始設計

如果您還沒有 WhatsApp 官方帳戶,我們將從一開始就為您提供支援。我們進行針對電子商務和實體店優化的初始設計。

WhatsApp官方帳號開設/驗證帳號申請 豐富的菜單設計(針對EC線索和實體店線索進行了最佳化) 新增好友時自動問候設計 自動回覆/FAQ設計 WhatsApp註冊指南設計(二維碼,包括傳單、網頁橫幅等)

L步驟介紹/場景構建

作為 L-Step 機構,我們設計和建構針對電子商務和實體店面業務最佳化的場景。

L步開戶/初始設置 客戶細分設計(購買數量、產品類別、購買金額、屬性) 步驟交付場景設計與建造(以下為範例): 標籤設計/評分設計 豐富的菜單分佈設計(按細分)

建造從商城到 WhatsApp 註冊的路徑

我們將設計一條將 Rakuten、Yahoo! 和 Amazon 客戶轉變為 WhatsApp 好友的途徑。

捆綁傳單/卡片設計/二維碼設計 設計符合各商場規定的引導措施 WhatsApp註冊福利設計(優惠券、限定內容等) 好友添加率KPI設定及衡量系統建立 使用 WhatsApp 廣告 (CPF) 設計好友獲取措施

發行內容製作/營運機構

解決「不知道發什麼」的問題。我們根據EC業務數據製作和經營分散式內容。

制定每月分銷日曆(與銷售、新產品和季節性活動相關) 按部門劃分的發行內容製作 豐富留言/卡片式留言設計製作 優惠券/店卡設計 分發效果分析(開啟率、點擊率、CV率、屏蔽率)

EC x WhatsApp 材料連結(自己的 EC 網路)

將您自己的電子商務網站與 WhatsApp 鏈接,以根據購買數據實現自動分配。請注意,Rakuten、Yahoo! 和 Amazon 不對外開放其 API,因此本節中的自動連結僅適用於內部電子商務。

Shopify × L步驟合作設計 ecforce / futureshop × WhatsApp連携設計 與採購物料關聯(產品名稱、價格、採購日期、採購數量) 採購車輛線路資料連動/準備配送設計 將客戶 物資薈萃 平行同走L Walk

效果分析/PDCA改進

我們將透過後期數據分析和持續改進,繼續最大限度地發揮WhatsApp CRM的有效性。

月報表製作(好友數、屏蔽率、分發效果、銷售貢獻) 各場景效果分析及改進建議 按細分市場進行響應分析 LTV 改善進度監控 優化交付頻率和時間

OMO支援(実店舗 × WhatsApp)

對於擁有實體店的企業,我們將創建一個利用WhatsApp官方帳號促進進店、開發客戶和重複購買的系統。我們設計了連接線上和線下的OMO(Online Merges with Offline)策略。

實體店WhatsApp好友取得指引設計(接聽電話、店內二維碼、名片尺寸卡等) 店鋪集合素材與WhatsApp連結細分設計 店卡(印章卡)設計與製作 建立一個場景來提醒您訪問商店並鼓勵重複訪問 跨實體店面及內部EC的OMO客戶管理設計

支援流程

01

— 免費聽證會(60 分鐘)

有關目前 CRM 措施、WhatsApp 使用狀況、重複率和 LTV 的訪談。我們將告知您改進的空間以及優先措施的方向。

02

— CRM策略設計/場景設計

根竹EC和記美體店物料設計客戶細分,精和分公司KPI。無論是否可以連結您自己的EC材料,都可以擁有真正的自動化範圍,所以我們在這裡建立一個系統。

03

— L步驟建構/實施

設定實際的L行走指南,設定佈景,設定風府選擇,並與素材進行連結。 (存款時間:4-8週)

04

— 開始運行/測試分發

透過測試分配確認運行後,將開始實際運行。捆綁傳單和WhatsApp廣告等獲取好友的措施也將同時啟動。

05

— 效果分析/PDCA改進

根據月報不斷完善場景、分發內容、細分。我們將繼續追求重複率、LTV 和 WhatsApp 銷售額的提高。

我們將為您的公司提出最佳的計劃。

我們將根據貴公司的情況和要求,提出最優惠的WhatsApp CRM建設支援價格。首先,我們將透過免費諮詢討論您的現狀並為您提供報價。

支援模式 內容圖片 假設階段
現場診斷 目前WhatsApp/CRM分析+改進報告 我想弄清楚先做什麼
施工計劃 WhatsApp公眾號+L步驟搭建+場景設計 我想從頭開始啟動 WhatsApp CRM
建設+營運方案 構築 + 月次配信運用 + 効果分析 + PDCA改善 我也想在施工結束後離開運營
完整的客戶關係管理計劃 整體CRM設計和運營,包括WhatsApp+電子郵件+積分措施 我希望將我的電子商務業務的整個 CRM 策略委託給他們。
公開市場操作計劃 實體店面x WhatsApp建置+到店推廣場景+OMO客戶管理設計 我想在實體店和 EC 中使用 WhatsApp

* 我們可以提供固定成本型、績效費型、組合型等彈性的方案。

現已提供免費諮詢

在您第一次諮詢時,我們將診斷是否可以免費使用 WhatsApp。
我們將整理並告訴您「對提高重複率有效的措施」和「引入WhatsApp/L步驟的具體步驟」。
沒有推銷。請隨時與我們聯繫。

請求免費諮詢/報價

成功案例

食品製造商(樂天+自有EC)

Rakuten Moon 投稿金額為 2,000,000 日元,但重複率為 5%。客戶資料可供公眾使用。

內附傳單 → WhatsApp 註冊 → 透過 L 步驟+根據購買次數進行場景交付來誘導您自己的 EC

美容/化妝品品牌(內部EC)

新收購的CPA飆升至8000日圓。 LTV 較低,重複率為 12%。

Shopify×L步驟協作+廢棄購物車提醒+定期購買引導場景

日用品製造商(Amazon + Yahoo! + 自有EC)

我有一个 WhatsApp 帐户,但我只能同时播放所有内容。區塊率超過20%。

引入L階梯+細分分銷+僅限VIP客戶的措施+優化分銷頻率

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常見問題

當然。我們提供從頭開始的一站式支持,從開設官方WhatsApp帳戶到引入和建立L Step。

L Step是WhatsApp風賦工具,擁有最完整的需求需求功能,詳細劃分、評估、場景劃分、流入路徑分析等。 Banggood&WECAN推薦電商CRM非常重要的通用操作規則、詳細細分、資料分析能力。

正確。您可以將 L 步驟連接到您目前的 WhatsApp 國方書戶。好朋友誰不習慣,誰不開心。

正確的。我們將遵守每個市場的條款和條件,使用條款和條件,並推廣 WhatsApp 筆記。當然,樂天、雅虎和阿瑪對外界不可抗拒的開放性,以及其他API,所以這個購物車退出了,購買後,汽車商店視圖就在那裡,其他人自己的EC連接實際上是可能的。對於購物客戶,我們將設計盡在實作、範例使用 WhatsApp聖弣強(CPF)和CSV使用響應評估設備進一步深入。

僅當透過 API 將 L Step 與您自己的 EC 網站(Shopify、ecforce、futureshop 等)連結時相容。樂天、雅虎、亞馬遜等商城不對外開放API,因此不支援商城廢棄購物車提醒。

是的。有了《施工方案》,施工完成後我們會為您提供操作手冊,然後將作業交給您自己的公司。如果您在開始營運後有任何疑問,我們可以提供現場支援。

在某些情況下,可以利用IT引進補助來引進L-Step。如有任何疑問,請隨時聯絡我們,從確認資格到申請支援。

根據建構的功能範圍、場景數量、是否涉及營運機構等因素而有所不同。經過免費的 CRM 診斷後,我們將為您提供適合您公司的最佳計劃和報價。

從「可持續性」的 EC 到「客戶成長」的 EC。

憑藉 200 多家 L-Step 代理商和 EC/實體店支援公司的知識,我們將協助您提高重複率和 LTV。首先,為什麼不進行一次免費的「CRM 診斷」(60 分鐘),看看您的 WhatsApp CRM 是否還有改進的空間?

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