員工訪談瀧宮誠

安排結構，
我想創建一個能夠持續發展的系統。

瀧宮誠

部門：諮詢事業本部
數位商務營運部

MISSION

正視問題本質

您的工作在公司使命中扮演什麼角色？

我們的目標是讓客戶的電子商務營運不只是暫時的結果，而是紮根為一個「自我維持的系統」。
為此，我的職責是設計能夠消除問題根源的製度和機制。
此外，由於這個「系統/機制」不一定需要建立在客戶內部，所以我們也透過BPO的形式將我們的資源納入系統中來支援客戶的業務。

VISION

優化「系統/機制」所創造的空白

你想提供什麼樣的原創價值？

我看重的是設計針對每位客戶最佳化的原創操作。
雖然可以利用現有的框架來解決問題，但問題背後的因素和實際情況以及解決改進的資源都是客戶獨有的。
所以我們更著重真正掌握當前情勢，共同打造一個可以順利延續的運作體系，而不是陷入一個膚淺的模式。
我相信我的角色是與當地的實際問題密切合作，同時共同努力創造「超越營運和只有這個團隊才能做到的營運的下一階段」。

您在日常工作中特別看重哪些價值和態度？

我們非常重視在公司內部和外部以真誠和透明的方式相互交往。
當然，要誠實地告訴自己什麼可以做，什麼不能做，
我努力用自己的語言準確地傳達持續支持和共同創造的必要條件，而不是陷入眼前的利潤。
我們相信，公開分享當前的問題和理想的事態，即使這不是愉快的談話，也構成了信任的基礎。
我希望建立一種關係，使我們能夠在面對現實問題時共同前進。

VALUE

作為利害關係人共同創造

請告訴我們你們正在做什麼，以「共同挑戰、共同建設、共同創造創造未來的力量」。

對我來說，體現這句話最重要的是「徹底站在客戶的角度」。
不僅要感受用字母和數字表達的問題，還要感受背後的情況、現場的氣氛和溫度，您將能夠了解真正需要什麼樣的支持。
我也覺得這種感覺是展現客戶獨立性的機會。
我們相信，這些努力的累積將形成一種「共創」關係，與客戶一起迎接挑戰、共同建設，而不是提供單方面的、短期的支持。